0120-397-972の詳細情報｜アコムから電話が来るのはなぜ？

アコムの電話番号『0120-397-972』からの通知は借入枠の増額の案内の電話である可能性が高いといえます。

この番号はアコムのACサービスセンターからの公式な連絡であり、重要な用件が含まれている可能性が高いため、借入中の場合は折り返しをすることが大切です。

本記事では、アコムから電話がかかってくる具体的な理由、適切な対応方法、そして無視した場合に発生するリスクについて、実際の対処法と合わせて詳しく解説します。

最新版！アコムの電話番号一覧

アコムからの電話は、電話の内容によってかかってくる電話番号が異なる可能性が高い傾向にあります。

中でも、アコムの電話番号『0120-397-972』からの通知は借入枠の増額の案内の電話であるという口コミが多いです。

※2025年11月時点の最新情報

返済が滞ってる可能性や、借入がない場合には折り返しは不要ですが、借入中である場合や、少しでも返済が滞っている可能性がある場合は折り返しをすることがおすすめです。

アコムから電話がかかってくる5つの理由

アコムからは、さまざまな理由で電話連絡が入ることがあります。

契約後の電話は、返済に関する重要な連絡から営業案内まで、内容は多岐にわたります。

ここでは、アコムから電話がかかってくる主な5つのケースについて詳しく見ていきましょう。

返済期日を過ぎている場合の督促連絡

契約後にアコムから電話がかかってくる最も多い理由は、返済が遅れている場合です。

返済期日に入金が確認できなかった場合、翌日から電話での連絡が始まります。

アコムでは、インターネットバンキング、ATM、口座振替、銀行振込など複数の返済方法が用意されています。

口座振替の場合は毎月6日が引き落とし日ですが、残高不足で引き落としができなかった場合も、すぐに連絡が入ります。

返済が遅れると、遅延損害金が年20.0%の利率で日割り計算されます。

計算式は「借入残高×20.0%÷365日×延滞日数」となり、延滞期間が長引くほど金額が増えていきます。

例えば、10万円の返済が30日遅れた場合、遅延損害金は約1,644円となります。

通常の利息とは別に発生するため、返済総額が大きく増えてしまいます。

電話では、いつまでに返済できるかの確認が行われます。

すぐに返済できない場合でも、無視せずに電話に出て、返済可能な日を伝えることが重要です。

収入証明書類の再提出依頼

アコムでは、一定の条件に該当する場合、収入証明書類の提出が必要になります。

利用限度額が50万円を超える場合、または他社を含めた借入総額が100万円を超える場合です。

提出済みの収入証明書類が発行から3年以上経過すると、最新の収入状況を確認するために再提出を求める電話がかかってきます。これは貸金業法に基づく定期的な確認です。

提出できる書類は、源泉徴収票、市民税・県民税額決定通知書、所得証明書、確定申告書、給与明細書などがあります。

給与明細書の場合は直近2ヶ月分が必要で、賞与がある場合は直近1年分の賞与明細書も必要です。

収入証明書類を提出しない場合、融資が一時的に停止されることがあります。

電話で連絡があった場合は、速やかに書類を準備し、アプリやWebサイトからアップロードしましょう。

利用限度額の増額案内

アコムを継続的に利用し、遅延なく返済を続けている優良顧客に対しては、利用限度額の増額案内の電話がかかってくることがあります。

増額案内の対象になるのは、申し込み時に営業案内を承諾している方で、一定期間にわたり返済実績を積んでいる方です。また、収入状況や信用情報がアコムの増額基準を満たしている必要があります。

限度額が増額されると、より柔軟な資金利用が可能になります。

また、利息制限法により限度額が100万円を超えると上限金利が年15.0%に下がるため、毎月の利息負担を軽減できる可能性があります。

ただし、増額案内があったからといって、必ずしも増額審査に通るとは限りません。

実際に増額を申し込むと再審査が行われ、その時点での他社借入状況や信用情報によっては審査に落ちることもあります。

特に注意すべきは総量規制です。

貸金業者からの借入総額は年収の3分の1までという制限があるため、他社からの借入が増えている場合、増額できない可能性があります。

新たな借入を勧める営業電話

利用可能枠に余裕がある方に対して、借入の勧誘電話がかかってくることがあります。

特にゴールデンウィークや年末年始など、出費が増える時期の前に連絡が入りやすくなります。

電話では「現在の利用可能額に空きがあるので、必要があればご利用いただけます」といった内容で案内されます

強引な勧誘ではなく、あくまで情報提供という形式です。

これらの営業電話は、申し込み時に営業案内を承諾した方のみが対象です。

不要な場合は、電話口ではっきりと「今後の営業電話は不要です」と伝えれば、以降かかってこなくなります。

断ったからといって、今後の利用や審査に悪影響が出ることは一切ありません。

必要ないと判断した場合は、遠慮なく断って問題ありません。

登録情報の確認や連絡先変更の依頼

登録している連絡先が変更されたり、メールアドレスが使えなくなったりした場合、確認のための電話がかかってくることがあります。

アコムは利用者との連絡手段を常に確保しておく必要があるため、登録メールアドレスにメールが届かない場合や、携帯電話が不通になった場合に連絡が入ります。

携帯電話番号や自宅の電話番号、勤務先の情報が変わった際は、速やかに会員ページから変更手続きを行いましょう。

連絡先が不明な状態が続くと、自宅への郵送物や勤務先への連絡につながる可能性があります。

転職した場合も、必ず勤務先情報の変更届が必要です。在籍状況が確認できない状態が続くと、契約内容の見直しや利用停止につながることがあります。

申し込み時にアコムから電話がかかってくる3つのケース

アコムにカードローンの申し込みをした際、審査過程で電話連絡が入ることがあります。

これは申込内容の確認や本人確認のために必要な手続きです。

申し込み時の電話は主に3つのタイミングで行われます。

それぞれのケースについて、電話の目的と対応方法を確認しておきましょう。

申込内容の確認と本人確認

アコムへの申し込み後、最初にかかってくる電話は申込内容の確認です。

これは本当に本人が申し込んだのか、また登録された電話番号が正しく通じるかを確認するための手続きです。

電話では、氏名、生年月日、住所、勤務先などの基本情報について質問されます。

申込時に入力した内容と一致しているか確認されるため、正確に答えられるように準備しておきましょう。

申込内容に不明点や矛盾がある場合も、この段階で詳しい確認が入ります。

例えば、年収や他社借入状況について追加の質問をされることがあります。

この本人確認の電話に出られないと審査が進まないため、申し込み後は知らない番号からの着信にも注意を払うことが大切です。

勤務先への在籍確認の事前連絡

アコムは原則として勤務先への電話による在籍確認は実施しません。

通常は提出書類や申告内容から在籍を確認します。

ただし、審査の状況によっては電話での在籍確認が必要になる場合があります。

その際も、アコムは必ず事前に申込者本人の携帯電話に連絡を入れ、同意を得てから実施します。

事前連絡では、在籍確認の電話をかける日時や、担当者の性別などについて相談できます。

会社の人に怪しまれないよう、女性の担当者を希望するなど、できる限りの配慮をお願いすることが可能です。

在籍確認の電話がかかってくる際は、必ず担当者の個人名で連絡があり、アコムや消費者金融といった言葉は一切使われません。

また、本人以外が電話に出た場合でも、借り入れに関する情報が伝えられることはありません。

審査結果の連絡と契約内容の説明

審査が完了すると、結果の連絡と契約内容の説明のために電話がかかってくることがあります。

審査に通過した場合、利用可能額、適用金利、返済方法などの重要な契約条件が伝えられます。

この電話では、カードの受取方法や初回借入の手続きについても案内されます。

自動契約機でカードを受け取るか、郵送を希望するかなど、具体的な手続きの流れを確認できます。

また、審査の過程で追加書類が必要になった場合や、希望した利用可能額より低い金額での契約になった場合も、この段階で説明があります。

収入証明書の提出を求められたり、提出書類に不備があった場合の対応方法も案内されます。

職場など周囲に人がいる場合は、その場で詳しい話をせず、後ほど改めてかけ直す旨を伝えても問題ありません。

ただし、折り返しの連絡は忘れずに行いましょう。

アコムから電話があった時の正しい対応方法

0120-397-972から着信があった場合、どのように対応すべきか迷う方もいるでしょう。

ここでは、電話を受けた時の具体的な対応方法と、折り返す際の適切な手順について解説します。

適切に対応することで、スムーズに用件を解決でき、不要なトラブルを避けることができます。

電話に出られた場合の対応

アコムからの電話に出られた場合、まず落ち着いて対応しましょう。

担当者は最初に個人名を名乗り、本人確認のために名前や生年月日などを確認します。

本人と確認できた時点で、アコムからの連絡であることと用件が伝えられます。

重要な内容の場合もあるため、メモを取りながら話を聞くことをおすすめします。

もし周囲に人がいて話しにくい状況であれば、正直にその旨を伝えましょう。

「今は周りに人がいるので、後ほど折り返させていただいてもよろしいでしょうか」と伝えれば、担当者も理解してくれます。

返済に関する確認の場合は、いつまでに返済できるかを具体的に伝えることが大切です。

曖昧な返答ではなく、「○月○日までに返済します」と明確に約束しましょう。

折り返し電話をする際の手順

着信に気づかず電話に出られなかった場合は、できるだけ早く折り返しの電話をかけましょう。

折り返す際は、周囲に人がいない静かな環境を選ぶことが重要です。

職場から折り返すと、周りの人に消費者金融との取引を知られてしまうリスクがあります。

自宅や外出先など、プライバシーが守られる場所から連絡しましょう。

折り返しの電話では、最初に以下のように伝えます。

この後は、自動音声案内が流れる場合と、直接オペレーターにつながる場合があります。

自動音声の場合は、ガイダンスに従って会員番号や生年月日などを入力すれば、用件を確認できます。

営業時間は平日9時から18時までです。この時間内に折り返すようにしましょう。

夜間や休日に折り返しても、翌営業日の対応になります。

アコムからの電話を無視すると発生する深刻なリスク

アコムからの電話を無視し続けると、さまざまな問題が発生します。

特に返済が遅れている場合、無視することで状況はさらに悪化していきます。

ここでは、電話を無視した場合に起こりうる具体的なリスクと、その後の流れについて詳しく説明します。

遅延損害金の継続的な発生と増加

返済が遅れた状態で電話を無視し続けると、遅延損害金が日々積み重なっていきます。

遅延損害金は年20.0%の利率で日割り計算されるため、放置するほど返済総額が膨らみます。

例えば、50万円の返済を90日間延滞した場合、遅延損害金は約24,657円にもなります。

通常の利息とは別に発生するため、返済負担が大きく増えてしまいます。

アコムの会員規約によれば、遅延損害金の計算方法は「借入残高×遅延損害金年率÷365日×期限の利益喪失日の翌日からの経過日数」となっています。

1日でも早く返済することで、遅延損害金の発生を止めることができます。

すぐに全額返済できない場合でも、電話に出て返済計画を相談することが重要です。

信用情報への悪影響とブラックリスト入り

返済の遅延が長期化すると、信用情報機関に延滞情報が記録されます。

アコムはJICCとCICに加盟しており、契約内容や返済状況が定期的に報告されています。

返済日から61日以上または3ヶ月以上の延滞が発生すると、いわゆるブラックリストに登録されます。

この情報は延滞解消後も5年間記録に残ります。

信用情報に傷がつくと、以下のような影響が出ます。

新規のクレジットカード申し込みが審査で却下される可能性が高まります。

住宅ローンや自動車ローンなど、他のローン審査にも通りにくくなります。既存のクレジットカードも更新時に利用停止になる場合があります。

携帯電話の分割払いも信用情報を参照するため、機種変更の際に一括払いしか選べなくなることもあります。

これらの影響は生活に大きな支障をきたすため、延滞は絶対に避けるべきです。

新規借入の停止と利用限度額の減額

電話を無視して延滞が続くと、アコムでの新規借入ができなくなります。

利用可能枠に余裕があっても、追加の借入は一切できません。

さらに、返済能力に疑問があると判断されると、利用限度額が減額されることもあります。

これは、延滞を繰り返す顧客に対してアコムがリスク管理として行う措置です。

また、増額審査の対象からも外れるため、今後の限度額引き上げも期待できなくなります。

優良顧客として扱われなくなり、各種優遇サービスも受けられなくなります。

他の消費者金融や銀行カードローンに新規申し込みをしても、アコムでの延滞情報が信用情報機関に記録されているため、審査に通る可能性は極めて低くなります。

督促状の送付と自宅や勤務先への連絡

携帯電話への連絡を無視し続けると、次の段階として自宅に督促状が郵送されます。

家族と同居している場合、督促状の到着により借入の事実が知られてしまう可能性があります。

督促状にも反応がない場合、登録されている自宅の固定電話や勤務先に連絡が入ることがあります。

勤務先への電話では個人名で連絡されますが、頻繁にかかってくると周囲に怪しまれる可能性があります。

貸金業法により、取り立て行為には厳しい規制があります。違法な取り立てや嫌がらせは禁止されていますが、正当な連絡手段として自宅訪問が行われることもあります。

ただし、自宅に押しかけて大声で取り立てるような行為は違法です。

もしそのような行為があった場合は、警察や日本貸金業協会の相談窓口に相談しましょう。

法的措置と財産の差し押さえ

延滞が長期化し、督促にも一切応じない場合、アコムは法的手段に訴えることがあります。

最終的には裁判所を通じた強制執行により、財産の差し押さえが行われる可能性があります。

法的措置の流れは以下の通りです。

まず、アコムが裁判所に訴訟を提起します。裁判所から訴状や支払督促が特別送達で届きます。

これを無視すると、アコムの主張が全面的に認められ、判決が確定します。

判決確定後、給与や預金口座、自宅の家財などが差し押さえの対象となります。

給与の差し押さえが行われると、勤務先にも知られることになり、職場での信用を失う可能性があります。

差し押さえまで進んでしまうと、延滞していた元金、利息、遅延損害金に加えて、裁判費用や弁護士費用なども負担しなければなりません。返済総額が大幅に増加してしまいます。

このような事態を避けるためにも、電話には必ず対応し、返済が難しい場合は早めに相談することが何より重要です。

アコムからの電話に関するよくある質問

ここでは、0120-397-972からの電話について、多くの方が疑問に思う点をまとめました。

実際の対応の際に役立つ情報を提供します。

まとめ 0120-397-972からの電話には必ず対応しよう

0120-397-972からの着信はアコムの公式な連絡であり、重要な用件が含まれている可能性が高いことをお伝えしました。

申し込み時の本人確認から、返済に関する連絡、増額案内まで、さまざまな理由で電話がかかってきます。

特に返済が遅れている場合の連絡を無視すると、遅延損害金の増加、信用情報への悪影響、最終的には法的措置につながる可能性があります。

電話を受けた際は、周囲に人がいない静かな場所で対応し、用件を正確に把握することが大切です。

もし電話に出られなかった場合は、できるだけ早く折り返しの連絡を入れましょう。

返済が難しい状況になった場合でも、無視せずにアコムに相談することで、返済計画の見直しなど柔軟な対応をしてもらえる可能性があります。

アコムからの電話に適切に対応することで、トラブルを未然に防ぎ、健全な借入と返済のサイクルを維持できます

借入は計画的に、返済は確実に行うことを心がけましょう。